POLÍTICA DE ENVÍO DE SMARTECNO
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos realizados en Smartecno se procesan de lunes a viernes en horario comercial. El tiempo de procesamiento puede variar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos. En fechas de alta demanda o en caso de productos especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse.
Opciones de Envío y Tiempos de Entrega
Smartecno ofrece envío a través de empresas de logística como Chilexpress, Starken y Correos de Chile. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación de destino y el método de envío seleccionado:
- Región Metropolitana: 1-3 días hábiles.
- Regiones: 3-7 días hábiles, dependiendo de la zona.
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra, en función del peso, tamaño del paquete y destino de entrega. En caso de promociones de envío gratuito, este beneficio se aplica solo a productos seleccionados y a la Región Metropolitana, salvo que se especifique lo contrario.
Seguimiento de Pedido
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, con el cual podrás monitorear el estado de tu envío directamente en el sitio de la empresa de logística correspondiente.
Entrega y Recolección
Smartecno realiza envíos a domicilios y, en casos específicos, permite la recolección en nuestras oficinas. En caso de que desees optar por la recolección, selecciona esta opción al momento de realizar la compra y coordina previamente la entrega.
Problemas con el Envío
Si tienes problemas con la recepción de tu pedido, como daños o retrasos inusuales, comunícate con Smartecno a través de nuestro servicio de atención al cliente para que podamos brindarte asistencia. Es importante reportar cualquier inconveniente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
Zonas de Envío
Actualmente, Smartecno realiza envíos dentro de Chile. En caso de ubicaciones remotas o zonas con disponibilidad limitada, los plazos de entrega pueden variar y están sujetos a las condiciones de la empresa de logística.